以下的笔记，不是作为一个记者，而是作为一个心理危机干预的志愿者记录下的点滴。

是的，我并不是一个专业的心理工作者，当初参与进来全凭焦灼的心情和满腔的热情。但现在我知道，光凭热情是远远不够的，心理危机干预志愿者自身需要一个大心脏。相对而言，它更是一个相对封闭和专业的领域，我们要凭借科学的手段和方法。否则，使错方向，用错力。

在心理学这个领域，我是一个普通人。故此，我更坚信我做的心理笔记，对每个想参与的志愿者是一个心理知识的普及。对每个想抚慰亲人的我们的同辈，是一次心理危机干预的启蒙。没关系，我们要承认我们是普通的人，我们要承认自己的无助和弱小。面对我们受难的乡亲，我们不是拯救者，我们只是共同的亲历者，是不愿意退缩的陪伴者。希望无力者有力，希望生者坚强。

在理想的状态下，我会每天写一篇心理笔记，对当天的参与进行分享。其中涉及到的专业知识，全来自于同行的专家，他们是胡慎之、俞东辉、武至红……。当然，每天的行程都在变，我只能尽力而为。18日，广州心理救援志愿者小组已到达成都。19日，分成四组，到达都江堰、绵阳、双流等学校进行心理辅导。19日，成都余震警报，学校全部停课，今天主要给成都的老师做团队心理辅导，并有一队配合北京的心理专家做伤残灾民的心理辅导。20日，可能集体下到绵阳，为几个学校的师生进行集体心理辅导。之后的行程待定。

第一篇日志写完，是19日晚11点，成都市区突然拉响6-7级余震警笛。往窗外看去，午夜的街道拥挤塞堵宛若白昼，所有的车都开完出城的方向。而我所在的军转大楼，楼层的服务员全部跑光，组长通知我们全部下楼。给我们两个选择，一是出外搭建帐篷，二是在房间睡觉，理由是我们所在大厦是部队的，可防7级地震。经过商量，我们绝大多数心理救援志愿者选择回房睡觉。20日凌晨1点，四川电视台消息，余震不涉及成都市区。街上的人群才渐渐散去。

可见，在灾难面前，我们的心理是多么的脆弱和敏感。

灾区七日．一个志愿者的心理笔记之

  抚慰心灵，原来我们常常说错话

“我知道你的感觉是什么？”

“你能活下来就是幸运的了”

“你是幸运的，你还有别的孩子／亲属等等。”

“你还年轻，能够继续你的生活”

“你爱的人在死的时候并没有受太多痛苦”

“时间会治疗一切的创伤”

……

看到以上20条心理危机干预志愿者不能说的话时，我眼皮习惯性的跳动了一下。

以上这些话语这么熟悉，她不是我们平日惯用的语境和约定俗成的说话方式吗？熟悉得甚至于昨天还在地震救灾的电视直播画面里出现。说这些话的包括我们的官员、媒体记者，还有普通的民众。但是，我们错了。原来，抚慰心灵，没有受过心理学专业背景训练的我们或多或少都会犯这20条戒律。

至于为什么错了？随行的心理专家是这么跟志愿者解释的：

“我知道你的感觉是什么？”--遭遇这场突如其来的地震，幸存者的体验是撕心裂肺的，你这种轻飘飘的话会令他讨厌；“你能活下来就是幸运的了”--幸存者常常宁愿死去，他很可能会抱怨自己为什么不和亲人一起遭受苦难，一起死去；“你能抢出些东西算是幸运的了”--这是旁观者的话，是站在你的角度上评论幸存者的处境；“你还年轻，能够继续你的生活”--死去的亲人是无可替代的，幸存者会渴望与他们同甘共苦。

　　“你爱的人在死的时候并没有受太多痛苦”--实际，死亡是最大的痛苦；“她／他现在去了一个更好的地方／更快乐了”--这只是看法，而不是感受，而且是你的看法，不是幸存者的看法；“你会走出来的”--没有站在幸存者的角度去看问题；“不会有事的，所有的事都不会有问题的”--问题已经发生了，而且还不可逆转。

“你不应该有这种感觉”--任何感觉都是真切的，不能被否认的，也是否认不了的；“时间会治疗一切的创伤”--说这种话，是在帮助当事人主动遗忘悲剧，而这恰恰是创伤后应激障碍的源头；“你应该要回到你的生活继续过下去”--或许他也想，但他暂时做不到，而原来的生活轨道也的确不可能再回去了。

是的，我们不能以一个高高在上的姿态去抚慰受难的心灵。在心理干预的过程中，我们扮演的角色过程是--“妈妈”、“老师”、“治疗师”、“牧师”。在灾难发生的一周后，作为心理救助者，我们唯一可以做的是，走过去，拿着对方的手，拍着他的肩，无言的陪伴。我们可以说，“对于你所经历的痛苦和危险，我很难过”；“哭出来，不要克制你的情感，愤怒、憎恨”。对他们的宣泄的情绪是--不强化，不排斥，不逃避，不保护，不催化。

同行的心理专家提醒志愿者，要有一个“大心脏”。因为你面对的很可能是：因为你没有亲身经历这场地震，他门会觉得你高高在上。你或者会觉得被拒绝，或者面临一种妒忌，甚至可能成为一个靶子。不过，没关系，我们要承认我们是普通的人，我们要承认自己的无助和弱小。面对我们受难的乡亲，我们不是拯救者，我们只是共同的亲历者，是不愿意退缩的陪伴者。

文/月迷津渡（http://jindu2005.blog.hexun.com/）